当オンラインショップで販売している商品は、実店舗でも同時に販売をおこなっているため、時間差で品切れが発生する場合がございます。

その際は、その旨をメールにてお知らせ申し上げ、誠に勝手ではございますが、ご注文データをキャンセルとして対応させて頂きます。何卒ご容赦ください。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが予めご了承頂けますよう、宜しくお願い致します。

上記の点が発生した場合はご連絡をさせて頂きます。

土・日・祝日は配送業務のお休みをいただいております。

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。

商品が不良品の場合や誤配送の場合のみ、返品をお受け致します。

検品には努めておりますが、破損がある場合はお問い合わせフォーム又はお電話より不良箇所をご連絡下さい。

完売商品の場合は返金対応となります。

お問い合せを頂いてから2-4営業日内に返信致します。

不良品の場合 / 届いた商品がご注文の商品でない場合は

商品に欠陥があった場合、お客様のお手元に商品が到着してから３日以内に当店までご連絡、その後ご発送をしていただき、当店に到着した商品に限り返品を承ります。

返品をお受けできない商品

・一度でもご使用された商品商品タグ

・値札の切離し、紛失された商品商品到着から3日以上経過した商品

・傷・破損・においが生じた商品（洗濯含む）

・セール品や福袋(HAPPY BAG)の商品、下着・靴下・化粧品・ピアスなどの衛生品、ユーズド・ヴィンテージアイテム

・商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品（保証書・予備ボタン）がない

・商品化粧品（香水、シャンプー、ボディケア用品含む）や、ライフスタイル雑貨（ルームミスト、ディフューザー類）、および食料品等

・お客様都合での返品・交換（サイズが合わない、サイズを間違えた、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受け出来ません。

返品送料

商品の破損、サイズ違いの発送、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたしますが、それ以外の場合は、購入者様の負担となります。

商品名を記載の上お問い合わせ下さい。

onlinestore@thegrounddepot.com